Expérience client – Adetem https://adetem.la-quincaillerie.site Le 1er réseau du marketing Wed, 15 Nov 2023 14:37:45 +0000 fr-FR hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.4.4 L’Adetem partenaire du Professional Marketing Meeting https://adetem.la-quincaillerie.site/ladetem-partenaire-du-professional-marketing-meeting/ https://adetem.la-quincaillerie.site/ladetem-partenaire-du-professional-marketing-meeting/#respond Tue, 14 Nov 2023 12:45:51 +0000 https://adetem.la-quincaillerie.site/?p=64553 Le marketing d’aujourd’hui n’est plus celui d’hier, alors imaginez celui de demain. En effet, nous sommes aujourd’hui dans une grande complexité issue des technologies et du digital.

Aujourd’hui, la clé du succès est de rester à l’avant-garde et d’adapter votre stratégie et de vos tactiques marketing en fonction de la tendance en constante évolution. Il est essentiel pour les marques de rester agiles et flexibles, et de continuer à expérimenter de nouvelles méthodes et technologies. Le PROFESSIONAL MARKETING MEETING NORTH AFRICA sera un événement dédié au partage de connaissances et de bonnes pratiques. Marques, startups, investisseurs et analystes seront parmi vous, pour discuter des attentes des consommateurs, des dernières tendances et pour présenter les stratégies les plus efficaces en 2024.

 

L’Adetem est heureuse de soutenir l’évènement de son partenaire Tunisien, et sera représentée par son Past Président François LAURENT, qui interviendra au nom de son Comité Scientifique sur des sujets liés à l’éthique et à la prospective.

La France sera également représentée par Yann GOURVENNEC, de Visionary Marketing et Hubert KRATIROFF, Technology Evangelist.

 

Au programme :

  • Conférences : Animées par des experts reconnus dans le monde du marketing.
  • Panels : Une série de sessions d’une heure qui réunissent des experts pour discuter des tendances, des défis et des meilleures pratiques.
  • Workshops : Intégration dans tous les workshops de méthodologie, de la dynamique participative qui favorise la participation active de tous les participants.
  • Espace d’exposition : Développez votre réseau, rencontrez et fidélisez vos clients. Profitez d’un cadre conviviale propice aux affaires.

 

N’attendez plus et réservez votre place !

 

Le 21 et 22 novembre 2023 – Hôtel El Mouradi Gammarth

Pour plus de détails sur l’événement et le programme :

 

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Autopsie des échecs https://adetem.la-quincaillerie.site/produit/autopsie-de-lechec/ Mon, 02 Oct 2023 08:56:05 +0000 https://adetem.la-quincaillerie.site/?post_type=product&p=60195

Le succès, c’est d’aller d’échecs en échecs sans perdre son enthousiasme, disait W. Churchill… Et qui n’a jamais connu d’échec ? Quel que soit le domaine dont on parle – expérience clients, marketing de façon plus générale ou même projet d’entreprise – il est utile de comprendre les échecs que l’on rencontre ou que l’on observe pour mieux les surmonter.

Hervé CEBULA, co-Président du pôle Adetem Expérience Clients, marketeur, entrepreneur et investisseur, dissèque de nombreux échecs (dont les siens !) avec humour, car parfois il vaut mieux en sourire…

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Regard des marketers sur l’évolution de leur métier – Étude CMO Profiles 2023 Adetem x BVA https://adetem.la-quincaillerie.site/video/regard-des-marketers-sur-levolution-de-leur-metier-etude-cmo-profiles-2023-adetem-x-bva/ Wed, 27 Sep 2023 14:29:12 +0000 https://adetem.la-quincaillerie.site/?post_type=video&p=59883 Découvrez les priorités marketing 2023 selon l’étude CMO Profiles !

Quel regard portent les professionnels du marketing sur leurs fonctions, leur périmètre d’activité, leurs missions et leurs pratiques ? Quelles sont leurs attentes ? Comment perçoivent-ils l’évolution de leur métier dans les prochaines années ? Quelle influence l’IA et les technologies ont-elles sur leur métier ?

Cette étude annuelle interroge plus de 150 directions marketing et est complétée par les interviews exclusives de 8 CMO. RSE, IA, expérience client…

Qu’est-ce qui sera au coeur des stratégies marketing en 2023 ?

Pour télécharger le Livre blanc : https://adetem.la-quincaillerie.site/livre-blanc-cmo-profiles-2023-2/

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L’Adetem partenaire du One to One Expérience Client (ex One to One Digital Marketing Biarritz) https://adetem.la-quincaillerie.site/ladetem-partenaire-du-one-to-one-experience-client-ex-one-to-one-digital-marketing-biarritz/ https://adetem.la-quincaillerie.site/ladetem-partenaire-du-one-to-one-experience-client-ex-one-to-one-digital-marketing-biarritz/#respond Thu, 24 Aug 2023 14:55:57 +0000 https://adetem.la-quincaillerie.site/?p=56229 Depuis 9 ans, One to One Expérience Client (ex One to One Digital Marketing Biarritz) est l’événement incontournable des décideurs de l’acquisition, du marketing client et de la data/IA.

En 3 jours, l’événement permet de gagner du temps sur vos stratégies marketing en optimisant le sourcing de solutions répondant précisément à vos projets d’investissement, grâce au rendez-vous One to One ultra-qualifiés.

  • +87% des invités ont plus de 6 rendez-vous
  • 98% sont satisfaits de l’événement

 

Des rendez-vous oui, mais pas que !

One to One Expérience Client c’est aussi du networking avec des déjeuners, des soirées et des activités conviviales pour échanger avec ses pairs, et un vaste programme de contenus exclusifs avec :

  • des keynotes partenaires inspirantes
  • des talks pour amener de nouvelles réflexions,
  • des ateliers pour apprendre des cas clients,
  • des pitchs pour éveiller sa curiosité…

 

Rendez-vous One to One ultra-qualifiés, comment ça marche ?

  1. Je renseigne mes besoins et projets d’investissement lors de mon inscription
  2. Après validation de mon dossier, j’accède à la plateforme One to One et complète mon profil
  3. J’accepte / envoie des demandes de rendez-vous aux partenaires qui répondent à mon besoin
  4. Je les rencontre, pour 30min de rendez-vous, du 3 au 5 octobre à Biarritz !

Je participe ! https://www.one-to-one-biarritz.com/infos-pratiques/Demande-de-participation-One-to-One-Biarritz

 

Votre invitation comprend :
  • L’accès complet à l’événement, conférences plénières, rendez-vous One to One et ateliers experts (sur inscription)
  • L’hébergement à Biarritz pour deux nuits : les 3 et 4 octobre 2023
  • Le transport*
  • Les transferts aéroport de Biarritz : un service de navettes est mis à votre disposition entre l’aéroport de Biarritz et le centre-ville aux horaires établis par l’organisateur
  • L’ensemble des repas et petits déjeuners
  • Les deux soirées du 3 et du 4 octobre 2023

 

Du 3 au 5 octobre 2023 à Biarritz.

Vous souhaitez en savoir plus ? https://www.one-to-one-biarritz.com/

 

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Regard des marketers sur l’évolution de leur métier https://adetem.la-quincaillerie.site/produit/regard-des-marketers-sur-levolution-de-leur-metier/ Thu, 20 Jul 2023 08:27:36 +0000 https://adetem.la-quincaillerie.site/?post_type=product&p=52101 Découvrez les priorités marketing pour 2023 selon l’étude CMO Profiles !]]>
Découvrez les priorités marketing 2023 selon l’étude CMO Profiles !
  • Quel regard portent les professionnels du marketing sur leurs fonctions, leur périmètre d’activité, leurs missions et leurs pratiques ?
  • Quelles sont leurs attentes ?
  • Comment perçoivent-ils l’évolution de leur métier dans les prochaines années ?
  • Quelle influence l’IA et les technologies ont-elles sur leur métier ?
Cette étude annuelle interroge plus de 150 directions marketing et est complétée par les interviews exclusives de 8 CMO.
RSE, IA, expérience client… Qu’est-ce qui sera au coeur des stratégies marketing en 2023 ?
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NPS et CES d’acteurs majeurs dans différentes industries … Enfin un outil pour les comparer ! https://adetem.la-quincaillerie.site/slideshow/nps-et-ces-dacteurs-majeurs-dans-differentes-industries-enfin-un-outil-pour-les-comparer/ Fri, 07 Jul 2023 13:33:46 +0000 https://adetem.la-quincaillerie.site/?post_type=slideshow&p=51478 La conférence du 29 juin dernier avait pour thème : « NPS et CES d’acteurs majeurs dans différentes industries … Enfin un outil pour les comparer ! ».

  • Quels sont les secteurs et les acteurs les plus performants sur des indicateurs répandus comme le Net Promoteur Score ® ou le Customer Effort Score ?
  • Quel lien peut-on établir entre une bonne expérience et la valeur future pour l’entreprise ?
  • Quels sont les relais d’influence qui impactent le plus le choix des clients pour une marque ?

Les deux intervenants (Maurice Cautela, PMP Strategy et Hervé Cebula, SKEEPERS) ont détaillé, au sein de 10 industries, des KPIs d’acteurs majeurs avec une vision comparative. Que ce soit le NPS, le CES, ou d’autres comme la propension à consommer dans le futur, l’Observatoire des Parcours Clients (dont c’est la 3e édition) permet, grâce à sa méthodologie exclusive, de comparer des indicateurs entre industries et entre marques.

 

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N.P.S et C.E.S : Quels sont les secteurs et les acteurs les plus performants ? https://adetem.la-quincaillerie.site/produit/nps-et-ces-dacteurs-majeurs-dans-differentes-industries-enfin-un-outil-pour-les-comparer/ Mon, 22 May 2023 14:04:39 +0000 https://adetem.la-quincaillerie.site/?post_type=product&p=47600
  • Quels sont les secteurs et les acteurs les plus performants sur des indicateurs répandus comme le Net Promoteur Score ® ou le Customer Effort Score ?
  • Quel lien peut-on établir entre une bonne expérience et la valeur future pour l’entreprise ?
  • Quels sont les relais d’influence qui impactent le plus le choix des clients pour une marque ?
  • Les deux intervenants détailleront, au sein de 10 industries, des KPIs d’acteurs majeurs avec une vision comparative. Que ce soit le NPS, le CES, ou d’autres comme la propension à consommer dans le futur, l’Observatoire des Parcours Clients (dont c’est la 3e édition) permet, grâce à sa méthodologie exclusive, de comparer des indicateurs entre industries et entre marques.

     

     

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    Immersion au coeur du Groupama Stadium et découverte de la nouvelle plateforme de marque OL Groupe https://adetem.la-quincaillerie.site/produit/immersion-au-coeur-du-groupama-stadium-et-decouverte-de-la-nouvelle-plateforme-de-marque-ol-groupe-2/ Mon, 06 Mar 2023 14:56:18 +0000 https://adetem.la-quincaillerie.site/?post_type=product&p=38532 Durant cette matinée événement, Adetem Rhône-Alpes vous invite à (re)découvrir les multiples facettes du Groupama Stadium !

    Participez à une visite guidée exclusive et explorez le Groupama Stadium de l’intérieur. Notre hôte vous contera l’histoire du lieu et des anecdotes étonnantes qui changeront votre regard sur ce haut lieu sportif et culturel.

    Rencontrez les acteurs qui font le marketing de ce lieu emblématique :

    • Discutez avec Sam Primaut, Directeur Marketing & Media OL Groupe, qui vous présentera la nouvelle plateforme de marque et le positionnement d’OL Groupe envers ses nombreuses cibles clients ;
    • Échangez avec Virgile VANDEL, Directeur Hospitalité SportFive, sur la diversité des programmes hospitalité proposés au Groupama Stadium.

    Rendez-vous le mercredi 26 avril au GROUPAMA STADIUM, pour visiter ce lieu incontournable du sport et de la culture à Lyon !

     

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    Quels + apportés par la proximité en communication ? https://adetem.la-quincaillerie.site/produit/quels-plus-apporte-la-proximite-en-communication-creation-achat-despace-reseaux-sociaux/ Mon, 06 Feb 2023 09:25:12 +0000 https://adetem.la-quincaillerie.site/?post_type=product&p=35131 La proximité doit-elle impacter nos campagnes de communication ? Si oui, comment la prendre en compte, par exemple en matière de création d’achat d’espace, de réseaux sociaux ?
    Annonceurs, Agences conseil, médias sont tous impactés par le développement du « local », de la « proximité ». C’est un sujet clé de l’évolution de la communication que nous avons choisi d’aborder.
    Pour en aborder toutes les facettes, nous avons réuni des agences média, des annonceurs et leur agence de communication, des médias et leur régie, autour du Directeur Général du Collectif d’experts « Les Relocalisateurs ».

     

     

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    Visitez le Grand Hôtel Dieu : Coulisses, risques et succès d’un lieu d’exception https://adetem.la-quincaillerie.site/produit/visitez-le-grand-hotel-dieu-coulisses-risques-et-succes-dun-lieu-dexception/ Wed, 01 Feb 2023 13:54:02 +0000 https://adetem.la-quincaillerie.site/?post_type=product&p=34846

    Découvrez l’histoire et les enjeux du Grand Hôtel Dieu, un lieu historique cher au cœur des lyonnais, mais c’est aussi depuis quelques années une véritable destination touristique, culturelle, gastronomique et commerciale. Et c’est également un challenge inédit en termes de marketing et de communication !

    A travers cette visite exclusive, ADETEM RHÔNE-ALPES vous invite à découvrir les coulisses et les enjeux du Grand Hôtel Dieu. Avec Patrick Muller, Responsable Site Grand Hôtel-Dieu Lyon, vous évoquerez les moments forts de ce grand projet, visiterez les endroits secrets, et parlerez marketing de destination et communication événementielle.

    Nombre de place limité !

     

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